朱先生每天申请，这个小二每天，打平台德律风赞扬让加这个小二钉钉，成果朱先生加了两三次，别人分歧意，他仍是退出不了，导致现正在还正在一曲被这个平台扣钱，朱先生打客服德律风也是处置不了。朱先生认为这是，霸王条目，吃相太难看了，但愿能获得合理处置。

　　李先生暗示，cdf 三亚国际免税城做为经相关部分核准设立的正轨免税零售企业，所售商品均为品牌朴直轨供应的正品，具备的商品来历及质量保障。

　　高先生目前的是要求微店平台当即返还被的货款1049。75元，并成功完成店肆关停流程。接到用户赞扬后，我们已将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好帖处置，截至发稿前尚未收到微店方面的正式答复。

　　11月25日，广东省的居家用品商家余先生赞扬称，其于2025年11月24日正在淘宝平台履历了不合理“卖家承担运费”的判断，侵害了卖家的权益。余先生的是，要求淘宝平台改判为买家承担运费退货退款。

　　正在此布景下，12月3日，根据收集消费胶葛调整平台“电诉宝”商家赞扬通道双11期间（10月至11月）受理的全国电商平台大量商家赞扬案例，网经社电子商务研究核心例行发布《2025年双11期间电商平家赞扬数据演讲》。演讲涉及了分析电商、曲播电商、糊口办事电商、电商办事商等范畴，并发布了双11期间电商平家赞扬数据及十大典型案例，通过这些赞扬案例可窥见当前电商平家窘境。

　　据“电诉宝”受理商家案例，我们从当选取十大典型赞扬案例，涉及小红书、微信、快手电商、微店、抖音电商、天猫、千牛、小鹅通、1688、淘宝。涉及问题包罗：肆意罚款、不合理惩罚、货款、过度消费者、恶意惩罚、金、随便封店、退店难等。

　　10月9日，廖先生赞扬称，其正在微信平台推广的轻燃咖啡和酵素饮品，属于通俗食物范围。正在宣传过程中，仅提及“搭配饮用结果翻倍”“燃烧脂肪，加倍 SO 身”，此类表述是基于产物一般的食用体验取消费者对身段办理的合理等候，并非对产物功能进行医疗保健等方面的虚假宣传。

　　谢密斯强调，目前仍有未发货订单无法处置，消费者未响应协商请求。做为学生群体，其质疑平台惩罚尺度过沉，且扣款流程存正在法式违规。

　　网经社正在消费、立法等方面也取得不少，并获得相关部委、消协的必定。如2020年网经社出席国度市监视总局正在京召开的“互联网企业建立无传销收集平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究演讲》；2017年衔接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益课题”；2016年承担衔接国度工商总局和浙江省工商局“全国收集买卖平台合规审查”调研课题项目；正在国度工商行政办理总局消费者权益局、中国消费者协会指点，取《中国消费者报》举办的“推进电商成长指点收集消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者收集消费洞察演讲取网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘用典礼暨浙江《消法》实施法子点窜座谈会正在浙江省市场监视办理局举行。网经社电子商务研究核心从任曹磊受邀加入，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。

　　刘先生称，公司账户冻结20余万元，违反了《中华人平易近国电子商务法》、《中华人平易近国电子商务法》、《中华人平易近国反垄断法》、《中华人平易近国平易近》、《中华人平易近国反不合理合作法》，刘先生要求解封店肆，恢复一般运营，处置好禁封期间导致的售后问题，后期刘先生也会自查自省，严酷恪守法令律例。

　　10月9日，上海市的美妆商家李先生赞扬称，其于2025年9月7 日收到平台关于订单号为 P421 的 “商品问题 - 冒充商品” 赞扬工单（工单号：194660ef862b493cb103a0bcc0de2b04）。李先生称，均从正轨渠道采购。此次涉及赞扬的赫莲娜绿宝瓶三件套，系我司于2025年03月01日从 cdf 三亚国际免税城购入，有该免税城出具的购物小票（票号 002706572，商品包含赫莲娜绿宝瓶根本调养套拆等，金额合计 18960。00 元，领取体例为浦发银行刷卡领取）为证。

　　双11期间，不少电商平家获得数据增加，如天猫双11全周期近600个品牌成交破亿，快手电商万万级商家数量双位数提拔，小红书万万级商家增140%等。

　　近期，就有部门买家操纵AI制做假图申请“仅退款”，惹起不少商家正在网上吐槽。流量成本取运营风险已让生意如履薄冰，现在凭空新增的手艺性欺诈，让本就的博弈愈加荒唐。这不只是几笔货款的丧失，更正在持续耗损着电商生态中最初一点宝贵的信赖。

　　2013年，网经社受邀出席中国人平易近银行金融消费权益局等举办的《领取业消费权益研讨会》，并做从题演讲；倡议“2010中国收集传销不完全查询拜访”，并发布中国首份收集传销查询拜访演讲《2010中国收集传销查询拜访演讲》，鞭策国度工商总局、、工业和消息化部、国度互联网消息办公室、中国人平易近银行、中国银监会等六部分结合步履。查看更多。

　　11月8日，该消费者问余先生能否有退货宝，余先生奉告她没有退货宝。她说她的运费要9元，之后她就没有退货，可是正在11月16日的时候她又以尺寸不合适为来由申请了退货退款，余先生仍是了她。之后，买家正在11月24日以材质取描述不符来由申请退货退款，平台不审核凭证，秒通过卖家申请，判断余先生方领取退货运费。

　　然而，之下，电商舞台正上演着的和。头部大店正在流量盛宴中狂欢，中小商家却正在补助取的夹缝中挣扎。他们紧盯着每秒跳动的数据，为排名拼命压价、囤货，利润被摊至极薄。昂扬的推广费好像赌注，一场“爆单”或能续命，畅销则意味着资金链的严冬。海量订单带来短暂喜悦，随后是压垮人的售后取物流压力。

　　余先生称，买家正在11月6日收到货之后，正在旺旺上说产物太大了。（注：产物尺寸是8*10厘米），然后余先生向买家保举了店肆的别的一款5*5厘米的产物，没多久她以尺寸不合适为来由申请了仅退款。余先生方了她的申请，并奉告她以七天无来由申请退货退款，她也以不想要的来由申请了退货退款，余先生方同意了她的申请。

　　张先生认为天猫无法给企业供给，天猫工做人员玩忽职守，充任法令判官。天猫以罚款和惩罚让商家不要，张先生对于平台恶意惩罚、违律律例的惩罚，深感不睬解。

　　11月10日，广东市商家刘先生赞扬称，其于2025年10月29日，正在小鹅通平台履历了不合理的“店肆封禁”处置，侵害了权益，导致其店肆无法一般登录运营，使店肆后台订单售后问题无法及时处置，影响了公司的运营。

　　廖先生称，按照《中华人平易近国告白法》第二十八条，虚假告白是指告白以虚假或者惹人的内容、消费者的景象。而廖先生对轻燃咖啡和酵素饮品的宣传，并未虚构产物成分、机能、功能等，也没有坦白可能影响消费者决策的主要消息，不属于虚假告白行为。

　　11月15日，浙江省的美妆商家朱先生赞扬称，其于2025年11月6日起头正在1688阿里巴巴这个电商平台不合理问题。朱先生于2025年08月06日插手平台严选办事，签约三个月不克不及退出，三个月后能够自行退出。到了2025年11月6日，朱先生起头连续申请退出，成果这个类目小二一曲，缘由就是退出会得到严选权益，不管朱先生若何注释利润不敷要退出，对方都。

　　据“电诉宝”商家赞扬显示，双11期间电商平台赞扬占比顺次为：抖音电商（36。64%）、拼多多（36。64%）、淘宝（10。31%）、天猫（1。91%）、快手电商（1。53%）、京东（1。34%）、苏宁易购（1。34%）、全球速卖通（1。15%）、微店（1。15%）、千牛（0。76%）、小红书（0。76%）、万师傅（0。57%）、微信（0。76%）、闲鱼（0。57%）、1688（0。38%）、小鹅通（0。38%）、微信视频号（0。38%）、美团（0。38%）、shopee（0。19%）、大麦网（0。19%）、拍机堂（0。19%）、智能火车票（0。19%）、瓜子二手车（0。19%）、饿了么（0。19%）、其他（1。53%）。

　　10月29日，浙江省的3C数码商家张先生赞扬称，消费者诈骗，天猫平台恶意罚款，恶意退货，商品无法二次发卖，正在退款成功的时候还罚商家500元。张先生称，消费者正在网上对他们进行和，张先生明白说正在曲播的时候不要骂，天猫正在未经查实的时候随便罚款。

　　刘先生暗示，其推广板栗的视频内容取商品详情页正在环节特征上不存正在任何差别，完全不合适“推广环节特征不符商品”的违规景象。截至目前，刘先生方尚未收到任何消费者关于板栗商品取推广内容不符的赞扬，也没有呈现因商品环节特征不符而导致的退货、客不雅上并未对消费者形成本色损害，更没有对平台的一般运营次序形成严沉不良影响。因而，刘先生认为快手将本次行为认定为“情节出格严沉”，取现实环境严沉不符，缺乏现实根据。

　　10月20日，广东省的食物生鲜商家刘先生赞扬称，其正在推广板栗商品时，一直以诚信为准绳，对告白内容的实正在性严酷把关。正在视频推广过程中，刘先生所展现的板栗商品，从品种、规格、环节成分等环节特征方面，均取商品详情页所描述的内容连结分歧。按照快手平台对“推广环节特征不符商品”的违义，刘先生细心对照，对推广板栗的视频内容取商品详情页进行了全面核查，视频中展现的板栗品种取商品详情页标注的品种完全分歧，不存正在品种不符的环境。

　　10月27日，广东省的3C数码商家庄先生赞扬称，其于2025-10-17被抖音平台恶意仅退款订单款子359元，此订单消费者申请退货退款后寄回包裹，商家已于2025年10月12日收到用户寄回的包裹，经拆包核适用户寄回的商品取采办商品不符，同时间也有同步留言奉告消费者商家收到用户寄回的商品及拆包视频，消费者寄回的商品不分歧商家无法支撑退款，便订单售后申请。后续订单售后时商家也是有按平台要求同步上传拆包视频及收到包裹内的设备图片，但平台照旧正在未联系商家核实环境下自行为消费者订单退款。后续庄先生订单时，平台却以对付话术驳回了商家请求。庄先生暗示，现订单用户寄回的商品不符而且平台已为消费者订单退款，导致商家设备及订单款子均吃亏，庄先生要求平台返还订单款子359元。

　　10月21日，广东省的商家高先生赞扬称，高先生于8月19日对店肆跨境余额进行提现，该笔货款金额为25768。55元，按照平台单次提现金额需大于1200元的要求操做后，现实到账金额仅为24718。8元，平台未给出合理注释便了1049。75元人平易近币。截至赞扬时，该笔款子已被跨越两个月，高先生多次联系平台客服，均获得“相关人员处置中”的答复，但一直无人现实处理问题。